Катрен личный кабинет клиента 2: вход и регистрация претензии

Общая информация о лидере Катрен

«Катрен» позиционирует себя как национальная компания, отвечающая высоким требованиям аптек и больниц в отношении лекарств и других продуктов, улучшающих качество жизни и здоровье потребителей. Компания предоставляет широкий ассортимент товаров различного ассортимента. Все посылки отправляются и доставляются безупречно и в срок.

Чтобы узнать, как войти в личный кабинет АИЖК из сервиса ВТБ, вам следует перейти на другую страницу сайта по ссылке.

Если пользователь не может зарегистрировать личную учетную запись на веб-сайте Katren, вы можете просто просмотреть общие, особенно впечатляющие факты на веб-сайте:

• оборот 205,6 млрд руб;
• доля прямого предложения лекарств достигает 18%;
• рабочая сила — 3 346 человек;
• у компании почти 46 тысяч точек снабжения по всей территории страны;
• деятельность организации распространяется на 85 субъектов страны;
• у компании 17 филиалов;
• складские помещения площадью около 116 тыс м2;
• количество поставщиков достигает 705;
• в прайс-листе компания предлагает покупателям на выбор около 19 тысяч наименований.

Как видите, компания стремительно растет и развивается и обеспечивает рынок действительно конкурентоспособными товарами и услугами, на которые всегда есть большой спрос и конкуренция. На главной странице есть разделы для аптек, инвесторов и поставщиков.

Принципы работы компании с аптечными учреждениями

Конечно, чтобы любая аптека могла сотрудничать с этой компанией, у нее должен быть личный кабинет на сервисе Катрен, что позволит плодотворно двустороннее сотрудничество.

А сама организация основывает свое функционирование на двух принципах:

1. лучшее качество обслуживания;
2. более подходящие цены.

Для реализации своих принципов в работе компания придерживается следующих правил:

• только прямое сотрудничество с теми организациями, которые являются производителями, с целью получения максимально низких цен;
• работает по принципу удешевления, чтобы предоставлять покупателям продукцию с минимальной наценкой;
• предоставляет клиентам максимально широкий ассортимент продукции, стараясь таким образом занять лидирующие позиции в сфере логистики;
• всегда предоставляет клиентам дополнительные функции в виде бонусов, модной одежды для медицинских работников и так далее, чтобы заботиться о своем бизнесе.

Как восстановить логин и пароль

Иногда бывает очень сложно запомнить учетные данные всех офисов. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или хранит файл на персональном компьютере или в заметках на своем телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от своей учетной записи, на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.

Как правило, для этого достаточно указать кодовое слово или подтвердить свою личность по электронной почте или SMS.

Эта форма проверки личности клиента является наиболее распространенной процедурой при восстановлении доступа к личному кабинету. Сервисы часто требуют дополнительного подтверждения через электронную почту и номер телефона пользователя.

Эта же процедура восстановления пароля, по сути, заключается в замене старого пароля на новый, который необходимо придумать и запомнить.

Работа с документами

Сопроводительные документы на доставку товаров, а также документы сверки, могут быть созданы, распечатаны или отправлены на желаемый адрес электронной почты во вкладке «Документы».

1. Укажите «Обложку для счета-фактуры”;
2. Установите флажок «Я принимаю условия”;
3. Нажмите кнопку «Загрузить все”;

Актуальность информации

Система быстрого заказа WinPrice позволяет в любой момент получить информацию о наличии товаров на складах компании, о ценах на лекарства и изделия медицинского назначения; функция поиска с системой фильтрации позволит быстро найти необходимые препараты.

Кроме того, здесь вы можете следить за текущим статусом размещенного заказа, маршрутом проезда, рассчитывать ориентировочные сроки доставки

Вход в личный кабинет Катрен

Для того, чтобы покупатель получил доступ к своему личному кабинету на сайте Катрен, ему необходимо авторизоваться в разделе для аптек на главной странице сервиса и выбрать в ленте меню личного кабинета покупателя.

Затем перед пользователем появится поле авторизации со следующими пустыми строками:

• данные доступа;
• секретный пароль.

Чтобы клиенту не приходилось постоянно проходить процесс авторизации, он должен поставить галочку, чтобы система вводила ваши данные. Далее клиент должен нажать кнопку входа в систему, и она будет в личном кабинете Катрен.

Здесь, в окне входа в систему, компания публикует принципы профиля для пользователя:

• очень простой процесс поиска сертификатов;
• клиенты могут подавать жалобы;
• пользователь может выдавать регулярные и федеральные отчеты.

Что нужно для регистрации в системе?

Как известно, организация, которая находится в госреестре, может зарегистрироваться в личном кабинете Катрен. Весь процесс регистрации совсем не быстрый, и клиент может столкнуться с множеством проблем.

В процессе запроса на регистрацию клиент может быть отклонен по следующим причинам:

• если у клиента нет квалифицированной электронной подписи, усиленной начальником, или данные держателя сертификата не совпадают с данными начальника заявителя;
• в случае отсутствия сведений в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре юридических лиц налоговой службы России;
• при отсутствии информации о лицензии на фармацевтическую и медицинскую деятельность;
• при отсутствии данных о лицензии на изготовление лекарственных средств.

Кроме того, клиент, авторизованный в системе через сертификат, должен установить специальное программное обеспечение для работы в личном кабинете Катрен.

Инструменты личного кабинета Катрен расширяют возможности использования сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может проверять информацию о себе, вести простой журнал данных и управлять услугами.

Идея проекта

Информация о клиенте

Компания Катрен — один из крупнейших фармацевтических дистрибьюторов в России. Уже несколько лет он является безусловным лидером фармацевтического рынка. Компания имеет федеральную сеть аптек, филиалы во всех регионах, десятки тысяч постоянных клиентов, миллиарды долларов выручки.

О проекте

Личный кабинет клиента — это платформа для электронного документооборота и общения Катрен с клиентами. Он позволяет аптекам загружать сертификаты на поставленные лекарства, подавать жалобы, генерировать возврат средств, запрашивать и получать отчеты о сверке, общаться с менеджерами Катрен.

Платформа также автоматизирует работу менеджеров: обучение и печать сопроводительных документов для грузоотправителя, отправка сертификатов и лицензий, информирование клиентов о бракованных препаратах, управление партнерскими программами и акциями.

История разработки

1 Идея создания

Для поставки лекарств в аптечную сеть, на каждую партию товара необходимо иметь большое количество сопроводительных документов (сертификаты, лицензии и т.д.). Их количество может достигать нескольких сотен листов бумаги.

При отправке товаров в аптеки менеджер компании вручную собирал данные о заказе, формировал пакет документов для экспедитора, который, в свою очередь, следил за тем, чтобы данные в документах соответствовали отправленным товарам. На это уходит много рабочего времени и часто обнаруживаются ошибки.

Кроме того, если в аптеке была жалоба на продукт, ее необходимо было документировать вручную и вернуть поставщику через курьера. Дополнительные сертификаты или лицензии были запрошены и отправлены таким же образом. Каждое отправление курьера увеличивало производственные затраты, а ожидание необходимых документов откладывало решение о возврате.

Ежедневное количество доставок в Катрен измеряется тысячами. Разработка личного кабинета стала производственной необходимостью, предназначенной для автоматизации ряда процессов между компанией и ее клиентами.

2 этапа внедрения

Первая версия LC была разработана другим разработчиком. Компания Катрен обратилась к Евростудио, когда возникла необходимость в модернизации и развитии системы. Мы уже работали с Katren над другими проектами и зарекомендовали себя как ответственный партнер, способный грамотно и понятно выстраивать рабочий процесс.

В первую очередь наша команда приступила к подготовке технического задания. Пока мы изучали логику работы личного кабинета, клиент раскрыл данные по организации работы внутри компании. Это помогло сформулировать требования к новой функциональности системы и предложить лучшие идеи для автоматизации бизнес-процессов.

В ходе работы над проектом мы реализовали: обучение и печать документов для грузоотправителя, оформление и обработка претензий, обмен сверочными документами, формы для информирования клиентов. Мы также обновили некоторые из существующих функций, что значительно ускорило работу.

3 Следовательно

Для клиентов компании значительно упрощен поиск сертификатов в базе данных; подача претензии, возврат товара и обмен согласительными документами полностью переведены в онлайн-режим; появилась возможность пообщаться с техподдержкой; добавлено многоязычие, что сделало LC более доступным в других странах; Кроме того, клиенты могли оперативно информировать клиентов о необходимости повышенного внимания к определенным продуктам и любых изменениях в работе с Катреном, включая партнерские программы и рекламные акции.

Техническая поддержка

Для удобной работы в сервисе «Катрен» есть раздел «Контакты». Содержит номера телефонов и адреса электронной почты для связи. С ними можно связаться при возникновении проблем, а также получить необходимую информацию о сотрудничестве.

Партнеры могут использовать следующие контакты для связи:

• Многоканальный телефон, автоответчик — (383) 363-26-32, 8-800-500-50-44;
• Контакты приемной — (383) 333-67-01, [email protected];
• Электронный адрес для отправки запросов, жалоб, жалоб :[email protected].

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

• Об авторе
• Последние заметки

Ключевые возможности

Письма о браке

В случае обнаружения на территории России медицинского изделия, требующего повышенного внимания, Росздравнадзор выдает информационное письмо поставщикам. Соответствующий раздел личного кабинета позволяет Катрен оперативно информировать своих покупателей, что дает им возможность ознакомиться с содержанием этих писем и решить судьбу товара.

Выставление претензий

Если доставленный товар ненадлежащего качества или не соответствует заказанному, можно подать претензию с описательным текстом и фотографиями. По каждой претензии есть возможность связаться с контактами компании, что позволяет быстро найти решение проблемы.

Работа с сертификатами

Сертификат соответствия можно скачать на каждое лекарство, поставляемое компанией. Поиск сертификатов возможен как по названию продукта, так и по ссылке на конкретный счет-фактуру или дату доставки.

Работа с документами

Для каждой поставки товара можно сформировать и распечатать сопроводительные документы. Вы также можете создать акт сверки и отправить его в систему электронного документооборота.

Возврат товара

Если после обработки рекламации возникнет необходимость вернуть товар поставщику, покупатель может инициировать возврат через Личный кабинет, сопровождая свой запрос фотографиями. Онлайн-общение ускоряет решение проблем.

Вход в личный кабинет Катрен

Катрен — войдите в свой личный кабинет. Личный кабинет разработан и реализован на веб-сайте компании Катрен, чтобы пользователи могли получить больше информации и возможностей. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря учетной записи заказчик может получить доступ к сайту, зарегистрироваться и самостоятельно выполнять все необходимые действия, без ограничений по времени и дате.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрируйте личный кабинет. Пройти процедуру регистрации может любой, кто пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с компанией.

Для регистрации вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите на сайт компании;
2. Выберите кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполните поля, предлагаемые сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно, дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и цели, для которой производится регистрация);
4. Подтверждение данных (желательно проверить правильность введенной информации);
5. Войдите в личный кабинет для проверки (вводятся логин и пароль).

Регистрация обычно занимает не более пяти минут, поэтому процесс максимально прост и понятен даже для пользователей с низким уровнем компьютерных и цифровых навыков.

Как выполнить вход

После регистрации вы можете получить доступ к личному кабинету клиента Katren. Выполняется в такой последовательности:

• Первым делом нужно открыть официальный сайт сервиса. Сделать это можно по ссылке https://katren.ru/;
• Далее на странице, нажав на раздел «Аптеки», пользователь будет перенаправлен на страницу, где стоит нажать вверху на пункт «Моя учетная запись»;
• Откроется форма авторизации.
• Логин вводится в поле;
• Пароль указан;
• Нажата кнопка «Войти».